Arrival & Transfer Information:

Once you arrive in Mexico, you will go through customs and collect your luggage. You will then proceed OUTSIDE the airport to find your transfer company (go PAST everyone trying to talk to you – do not stop to talk to them!)

Once you are outside, you will look for your transfer service.

Please make sure to read this prior to travel to familiarize yourself with the transfer info!

Your roundtrip transportation between the airport and hotel is provided by

LOMAS TRAVEL

Upon arrival after clearing immigration and customs, head directly outside the terminal building to meet your Lomas representative.

Since you have already arranged for your hotel transportation, there is no need to stop with timeshare representatives offering you information and products in the arrival hall. This will help ensure a timely departure to your resort.

A Lomas representative (wearing white pants and a turquoise shirt) will greet you outside the terminal building and escort you to your transfer vehicle.

Check-in on property is at 3pm. If you arrive before 3pm and your room is ready, they will check you in and you can start enjoying your room right away! If the room is not available, the front desk is able to hold your bags for you and you will still be able to use all of the resort’s facilities!

Transfers back to the Airport: For your transfers from the hotel back to the airport at the end of your stay, please reconfirm your departure pickup transfer at least 24 hours prior to your check out. This can be done a few different ways:

In Person

If there is a Lomas Travel Destination Representative located at the Hospitality Desk in your hotel, you can confirm your transfers with them!

Via Phone

You can confirm your transfers via phone call for assistance 24/7.

Local Number: +52 998 881 9408

From your USA Phone Line: +1 844 506 2726

Via WhatsApp: +52 1 998 980 0732

Información de llegada y traslado:

Una vez que llegue a México, pasará por la aduana y recogerá su equipaje. Luego, saldrá del aeropuerto para encontrar su compañía de traslado (PASE POR ENCIMA de todos los que intentan hablar con usted; ¡no se detenga a hablar con ellos!)

Una vez que esté afuera, buscará su servicio de traslado.

¡Asegúrese de leer esto antes de viajar para familiarizarse con la información del traslado!

El transporte de ida y vuelta entre el aeropuerto y el hotel lo proporciona

LOMAS TRAVEL

A su llegada, después de pasar por inmigración y aduanas, diríjase directamente a la salida del edificio de la terminal para reunirse con su representante de Lomas.

Dado que ya ha organizado el transporte para su hotel, no es necesario que se detenga en la sala de llegadas para que los representantes de tiempo compartido le ofrezcan información y productos. Esto ayudará a garantizar una salida puntual hacia su complejo turístico.

Un representante de Lomas (que viste pantalones blancos y una camisa turquesa) lo recibirá fuera del edificio de la terminal y lo acompañará hasta su vehículo de traslado.

El check-in en el establecimiento es a las 15:00 h.

Si llega antes de las 15:00 h y su habitación está lista, le registrarán y podrá empezar a disfrutar de su habitación de inmediato. Si la habitación no está disponible, la recepción podrá guardarle el equipaje y podrá utilizar todas las instalaciones del complejo.

Traslados de vuelta al aeropuerto: Para sus traslados desde el hotel hasta el aeropuerto al final de su estancia, reconfirme su traslado de recogida de salida al menos 24 horas antes de su salida. Esto se puede hacer de diferentes maneras:

En persona

Si hay un representante de Lomas Travel Destination en el mostrador de recepción de su hotel, ¡puede confirmar sus traslados con él!

Por teléfono

Puede confirmar sus traslados mediante una llamada telefónica para recibir asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana.

Número local: +529988819408

Desde su línea telefónica de EE. UU.: 844-506-2726

Por WhatsApp: +5219989800732